Veelgestelde vragen over Byte&Bite

Website kost € 35, Reserveren € 40, Team € 50 en Online bestellen € 30 per maand; het portaal (Basis) zit daarbij inbegrepen. Zet je alles aan, dan betaal je nooit meer dan € 120 per maand. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Nee. Geen bouwkosten, geen inrichtingskosten, geen fee vooraf. Je betaalt per maand voor de modules die aanstaan, vanaf de dag dat ze aanstaan.

Per e-mail, op elk moment, tegen het einde van de lopende kalendermaand. Dat geldt voor de hele overeenkomst en voor een losse module. Er is geen minimale looptijd.

Ja. Aanzetten gaat de eerstvolgende dag in en rekenen we naar rato; uitzetten geldt vanaf de volgende kalendermaand. Je vraagt het per e-mail aan of, zodra het portaal dat kan, in het portaal zelf.

Boven € 120 per maand stopt de teller. Wat je daarna aanzet is gratis, ook een module die er later bij komt.

Nee. Er is geen commissie per reservering, bestelling of betaling. Alleen de betaalprovider rekent een klein vast bedrag per iDEAL-betaling; daar ontvangen wij niets van.

Per kalendermaand vooraf, digitaal, met een betaaltermijn van veertien dagen. Een module die halverwege de maand ingaat rekenen we naar rato.

Ja, maar niet zomaar: een wijziging kondigen we minstens dertig dagen vooraf per e-mail aan en gaat in op de eerste dag van een kalendermaand. Wat blijft is de platte structuur: een vaste prijs per module en een plafond. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen die datum.

Met een demo in je zaak. Daarna bevestigen we per e-mail welke modules je afneemt, tegen welke prijs en vanaf wanneer. Met jouw akkoord daarop begint het. Er is geen knop om zelf een account te maken; dat is bewust.

Basis staat binnen een week. Een website met de overstap van een bestaande site duurt langer, afhankelijk van wat er staat; dat plannen we samen in het gesprek.

Ja. Je stuurt je huidige kaart en wij zetten hem in het portaal. Reserveringen die al in je oude systeem staan zetten we over, zodat je niet twee agenda's hoeft bij te houden.

Niet als het goed gebeurt. Vooraf leggen we vast welke pagina's gevonden worden, elk oud adres krijgt een doorverwijzing, de sitemap gaat op de dag van de wissel naar Google en de weken erna houden we de dekking in de gaten.

Pas als het nieuwe een paar weken goed staat. Bij een website: als de dekking en de foutmeldingen in Search Console kloppen. Zolang het oude abonnement loopt kun je terug.

Nee. Het domein en de mail blijven bij je eigen provider; je wijzigt alleen het record van de website. Terugdraaien is dat ene record terugzetten.

Het portaal met een inlog voor jou en je team, een agenda om dingen te plannen, en taken en herinneringen voor je personeel. Meldingen uit Reserveren en Online bestellen komen daar bij je team binnen. Inbegrepen bij elke module; op zichzelf zit er weinig in, de rest zit in de modules.

Ja. Elke module werkt op zichzelf, op het portaal van Basis, dat erbij zit. Ze versterken elkaar als je er meer combineert, maar dat hoeft niet.

Nee. Wij zijn geen kassasysteem. Bestellingen komen op het keukenscherm en in het portaal; afrekenen aan de bar blijft op je eigen kassa. Een koppeling waarbij bestellingen in je kassa landen is maatwerk.

Tot en met twintig medewerkers in de € 50; daarboven € 3 per actieve medewerker per maand.

Nu niet. Elk portaal is één zaak. Voor een keten met centrale aansturing zijn we op dit moment niet de juiste keus.

Ja, als maatwerk. Het platform werkt op zichzelf: bestellingen, reserveringen, rooster en betalingen zitten in één portaal. Een koppeling naar je kassa of je boekhoudpakket bouwen we per zaak, want elk systeem heeft een eigen koppelvlak. We spreken vooraf af wat de koppeling doet en wat ze eenmalig kost.

Ja, als maatwerk. We koppelen het portaal aan je boekhoudpakket: elke verkoop wordt geboekt en de uitbetalingen van je betaaldienst worden afgeletterd, zonder overtikken. Dat kan met elk pakket dat een koppelvlak heeft. We bekijken per zaak wat jouw pakket kan en spreken het bedrag vooraf af.

Dat is maatwerk, en het hangt van je kassa af. Byte&Bite vervangt je kassa niet: bestellingen komen op het keukenscherm en in het portaal, afrekenen aan de bar blijft op je eigen systeem. Laat je kassa bestellingen van buiten toe, dan kunnen we die koppeling bouwen. We bekijken per zaak wat jouw kassa kan en wat het kost.

Online betalen loopt standaard via Mollie, op het account van je eigen zaak: iDEAL bij een bestelling en een aanbetaling bij een reservering. Het geld gaat rechtstreeks naar jou. Terugbetalen doe je vanuit het portaal. De uitbetalingen van Mollie automatisch in je boekhouding zetten hoort bij de boekhoudkoppeling, en is dus maatwerk.

Ja. Roviq AI, het bedrijf achter Byte&Bite, bouwt maatwerk en automatisering voor het mkb: een koppeling tussen twee systemen, een rapport dat elke maandag klaarstaat, een stuk administratie dat nu met de hand gaat. Dat staat los van het abonnement en spreken we per opdracht af.

Nee, en toch werkt het als een app. Het portaal, het rooster, klokken en de kaart werken in de browser van elke telefoon, tablet of computer; niets uit de app-store. Zet je het portaal op het beginscherm van je telefoon, dan opent het als een app met een eigen icoon, blijf je ingelogd en krijg je meldingen: een nieuwe reservering, een bestelling, een wijziging in het rooster.

Op eigen servers van Roviq AI in Nederland. Elke zaak heeft een eigen database en eigen bestandsopslag, gescheiden van andere zaken. Back-ups gaan dagelijks, versleuteld, naar opslag in de regio West-Europa en worden na dertig dagen verwijderd.

Van jou. Wij verwerken ze in jouw opdracht en gebruiken ze nergens voor. Stop je, dan krijg je alles mee als export.

Via de betaaldienst Mollie, gekoppeld aan het account van je eigen zaak. Het geld gaat rechtstreeks naar jou; wij rekenen niets per transactie en ontvangen niets van Mollie over jouw betalingen.

De bezoekersstatistiek draait op onze eigen servers, zonder cookies en zonder IP-adressen. Een cookiemelding is daarvoor niet nodig.

Bij een storing die het werk in je zaak stillegt werken we door tot het weer werkt, ook 's avonds en in het weekend, en laten we je weten wat er was. Onderhoud dat het portaal even onbereikbaar maakt plannen we buiten de drukke uren en kondigen we vooraf aan.

Per e-mail op [email protected], op werkdagen van 9.00 tot 17.30 uur. Bij een storing die je zaak stillegt bel je +31 6 23 57 95 89, ook 's avonds en in het weekend.

Op een vraag of iets dat niet goed werkt binnen één werkdag. Op een storing die het werk in je zaak stillegt direct, ook buiten kantooruren.

Zo'n verzoek sturen we binnen vijf werkdagen door naar jou; jij beslist. Wij helpen met inzien, aanpassen, exporteren of verwijderen.

Roviq AI uit 's-Hertogenbosch, een klein softwarebedrijf dat maatwerk bouwt voor het mkb. Waarom we dit zijn gaan bouwen staat op de pagina Waarom.